QUESTIONS FREQUENTES.
ATTENTION A L'ARNAQUE SUR INTERNET,
Il y a beaucoup d'arnaque sur internet. Notre conseil: Abstenez-vous de toute transaction avec une personne qui se trouve à l'etranger (hors d'atteinte de la justice française), qu'il soit vendeur ou acheteur. Lisez a suite à la fin
Si vous avez un problème pour déposer une annonce, commencez par vérifier que la taille de votre fichier image ne dépasse pas 3Mo. Consultez la page d'aide traitement photo pour compresser votre photo, eclaircir votre photo trop sombre, changer son format en jpeg, recadrer, etc....
Vous pouvez consulter l'aide visuelle.
Je n'ai pas de photo, comment faire ?
Il suffit de prendre des photos identiques à votre produit sur internet !
Essayez avec http://images.google.fr
tapez le nom de votre produit
Choisissez la photo qui ressemble à votre produit
Cliquez dessus pour agrandir sa taille à la valeur normale
clic droit sur la souris, enregistrer la photo sur votre ordinateur
Et utilisez cette photo pour illustrer votre annonce
1. Pourquoi limiter la taille de l'image à 400ko ?
L'image affichée sur ce site est d'environ 500X400 en grand format et pèsent environ 50ko. Il est inutile de nous envoyer un fichier haute definition de 10mo (=10000ko) avec une super grande taille de 5048X3024 car ça surcharge notre accès internet, notre serveur, notre disque dur mais aussi votre accès internet surtout si vous avez un accès bas débit.
Si vous avez un modem 56k ou moins, il faut compresser votre photo à 100ko pour être sûr de pouvoir la charger dans les temps sans problème de time-out. Si vous avez un haut debit, vous pouvez aller jusqu'à 3Mo, ce qui prend déjà plus de 40 secondes à se charger !
2. Comment obtenir le mini-site de ma commune ?
Il suffit d'indiquer le code postal de votre commune en haut de la page, et de choisir éventuellement le nom de votre commune dans la liste proposée, au cas où le code postal désigne plusieurs communes.
Il suffit ensuite de mettre le champs "code postal" à vide et valider pour revenir à l'annonce sans filtre ou choisir "toute la France".
3. Pourquoi je n'obtiens pas un minisite alors que je tape un code postal ?
Si le code postal n'est pas valide, on revient au site initial sans filtre. Un code postal peut être en 4 ou 5 chiffres. Certains nouveau code postal ne sont pas reconnu. Vous devez indiquez dans ce cas le code postal d'une ville proche.
4. J'essaie de me connecter mais ça ne marche pas, alors que mon mot de passe est bon ?
C'est probablement un problème de "cookie". Il faut laisser le niveau de sécurité du cookie à "moyenne" qui est sa valeur initiale (menu outils->options internet->confidentialité->Moyenne), autrement certains cookie sont bloqués et vous ne pouvez pas vous connecter.
5. Comment ajouter une annonce ?
Vous pouvez ajouter une annonce ou une manifestation.
Une fois connecté avec votre login et mot de passe, vous cliquez sur le lien "ajouter une annonce" ou "ajouter une manifestation" (ex: date de brocante). Vous remplissez le formulaire. Vous cliquez sur le bouton "Apercu" pour voir si c'est bien, ensuite vous cliquez sur le bouton "inserer" pour valider.
NB: N'oubliez pas de cliquer sur "insérer" !!
C'est fait.
6. Comment Modifier ou Supprimer mon annonce ?
Connectez-vous avec l'adresse email et le mot de passe que vous avez fourni et qui vous a été renvoyé par e-mail.
Si vous avez oublié ce mot de passe, il faut cliquer sur "mot de passe oublié" pour obtenir un nouveau mot de passe.
Une fois connecté, cliquez sur le lien "Lister / Modifier / Supprimer mon annonce" puis cliquez ensuite sur le lien en rouge "supprimer" ou "modifier" en bas de l'annonce que vous souhaitez supprimer ou modifier.
7. Est-ce que le site est gratuit ?
Le site est 100% gratuit: vous ne payez rien ni au dépôt, ni à la vente.
8. Comment fonctionne la recherche ?
Chaque mot doit faire plus de 3 caractères.
Exemple:
"Robe de marié" => ne marche pas puisque le "de" fait 2 caractères
A la place, il faut chercher "robe marié".
9. Mon fichier image est trop grand, comment le diminuer ?
Soit vous diminuer la définition de votre appareil photo, du 640X480 suffit ! soit vous prenez un logiciel de traitement d'image et vous compresser. www.photofiltre.com est gratuit et très bien.
Voir la page d'aide d'utilisation de photofiltre en début de page
10. Comment convertir le format de mon fichier image en JPG ?
Le format JPG est recommandé pour les photos. C'est le format qui s'affiche le mieux.
Prenez un logiciel de traitement d'image comme www.photofiltre.com qui est gratuit et très bien !. Voir la page d'aide d'utilisation de ce logiciel en début de page
11. Je veux changer de ville, comment faire ?
Il faut créer un nouveau compte avec un autre email ou un email bidon, et re-copier vos annonces dedans, ensuite supprimer vos anciennes annonces et votre ancien compte (cliquez sur le lien "supprimer mon compte").
Une fois l'ancien compte supprimé, vous vous re-connecter avec l'e-mail bidon et vous pouvez modifier votre email "bidon" avec votre ancien email correct (cliquez sur "modifier mes coordonnées").
Désormais, vous avez un nouveau compte avec votre e-mail correcte.
12. Pourquoi vous me demandez mon prénom ?
Nous vous demandons votre prénom juste pour faciliter l'appel téléphonique d'un acheteur potentiel de votre produit, ainsi il peut demander à vous parler directement au téléphone au casoù ce n'est pas vous qui prend l'appel.
Nous demandons votre nom pour faire un minimum de contrôle car il y a trop d'arnaque sur internet.
PS: Nous ne cédons pas vos coordonnées à aucune autre entreprise. Vos coordonnées ne servent qu'à vous contacter dans le cadre de vos annonces.
IMPORTANT: Votre numéro de téléphone ne peux pas être trouvé par une recherche sur google puisque nous bloquons sa lecture par les moteurs de recherche.
12. Pourquoi le prix n'afiche pas le décimal ?
Le prix à moins de 10,00 € affiche le décimal (2 chiffres après la virgule). Au delà, pour des produits d'occasions, nous estimons qu'il n'y a pas utilité d'afficher un décimal pour une voiture d'occasion à 2100€ par exemple.
14. Attention ARNAQUE
Il y a beaucoup trop d'arnaque sur internet.
Nous déployons des outils de plus en plus pointus pour les éliminer de notre site mais il y a toujours de nouvelles techniques. Alors, nous vous conseillons VIVEMENT d'éviter toute transaction avec une personne qui se trouve à l'etranger (qui n'est pas physiquement en France avec des coodonnées fixes = adresse et téléphone).
En effet, en cas de problème, vous n'aurez aucun recours pour toute transaction avec une personne à l'étranger ....
Les techniques d'arnaques évoluent tous les jours. La liste que nous donnons ici est loin d'être exhaustive.
L'arnaque de base s'identifie au niveau du PAIEMENT
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Les arnaqueurs qui vendent un article vous demandent de faire un paiement vers un compte non domicilié en France (mandat, western union, paypal, ...). STOP, il faut arrêter tout de suite.
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Les arnaqueurs qui achètent vous envoient souvent un (faux) chèque que vous pourrez vraiment encaisser pendant quelques jours le temps que votre banque se rende compte que c'est un faux ! Hélas, ils ont déjà votre produits et vous ne le reverrez plus.
Quelques conseils:
- Il faut se méfier si vous n'arrivez pas à obtenir un numéro de téléphone ou adresse valide d'un vendeur en France
- Assurez-vous d'avoir une information validée (téléphone fixe, adresse dans l'annuaire, ...) du vendeur AVANT de lui envoyer de l'argent. Appelez-lui au téléphone AVEC SON NUMERO en FRANCE.
- un numéro à l'etranger style 00 229 ou 00 225 est à 99,9% de l'arnaque
- Les messages en anglais traduits en mauvais Français ... c'est à 99,9% de l'arnaque.
- Des que vous entendez "western union", "afrique", inutile de donner suite
- Ne JAMAIS renvoyer de l'argent à un acheteur qui dit s'être trompé sur le chèque qu'il vous a envoyé, et ceci même si vous avez déjà encaissé son chèque, car c'est un faux chèque ... mais vous le saurez trop tard.
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